Al finalizar tu compra recibirás notificación por correo con el estado del pedido y lo procesaremos en un máximo de 48 horas hábiles. Si pasadas 48 horas no has recibido la notificación por favor comunícate con nosotros.
En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra durante el proceso de preparación o envío te devolveremos tu dinero.
Si tu pedido es pago contra entrega, sólo se realizarán 2 intentos de entrega y posteriormente será retornado a las instalaciones de Parciaga.
ENVÍO A LA DIRECCIÓN QUE ELIJAS
Entregamos en la mayoría de municipios de Colombia por medio de Interrapidisimo o de Servientrega. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación, al estado del clima y las carreteras:
Ten presente que los sábados, domingos o días festivos no cuentan como días hábiles.
Si tu pedido aplica para envío gratis y cambias la ciudad de destino se te cobrará el valor del nuevo envío.
Si haces un cambio de dirección y estás en el mismo departamento se te cobrará el valor del excedente, si es a un departamento diferente deberás pagar nuevamente el valor del envío que te confirmaremos al momento de que te comuniques con nosotros.
VALOR DE LOS ENVÍOS
- El costo del envío es gratis para toda Colombia excepto para San Andres Islas que tendrá un recargo adicional de $20.000 pesos.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Lo primero que debes hacer para ver el estado de tu pedido es ingresar a tu cuenta, luego acceder al “historial de pedidos” dando clic en tu nombre que está ubicado en la esquina superior derecha del sitio web; una vez ahí podrás elegir el pedido que quieres para ver su estado.
ENVÍOS SEGUROS
En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra revisaremos tu caso para enviarte de nuevo lo que pediste o te devolvemos tu dinero.
Si tu paquete llega dañado o abierto NO lo recibas y escríbenos al +57 301 766 4564 de Lunes a Sábado de 9am a 6pm y Domingos y Festivos de 9am a 4pm